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对话改变力专家轩明:凿沉旧船,打破舒适区,迎向重生

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当今的商业社会其实就是处在环境巨大突变的一个代际更迭的交结点,即VUCA时代。突变如何发生的?大国崛起和今天数字化时代以及黑天鹅事件。

资料显示,2000年后,世界500强企业大约接近一半都已消亡,被收购或兼并。而在未来的十年我们预测还会有大量传统型企业消失,但又会有新型企业如雨后春笋般出现。

在这个快速变化的时代,我们需要拥有怎样一种力量去迎接属于自己的未来?

 

此次「博约访谈」对话改变力专家,一起探讨在VUCA时代,改变力如何发挥作用的理念及价值,

 

1 精彩对话

 
博约访谈骑士:您为什么会花很多精力去研究“改变力这个课题?
 
轩明:这源于一个非常有意思的经历。我过去读过一份有关地球的进化史,因为我们都知道地球进化的过程是由达尔文提出的非常著名的物种进化论,它解释所有物种的进化是连续性,为了生存,需要不断适应环境和迭代自己。可是当地质专家找到的化石发现进化并非连续性,另一位古生物学家古尔德提出了一个理论:间断均衡。它说的是整个物种的进化并非是延续性的,而是由外界的环境发生了巨大突变导致物种巨大代际的更迭。而每次突变发生时,地球会发生两件事,一是物种的大灭绝;二是新物种大爆发。在这个过程中,越是占据统治地位的物种,反而无法适应新环境。


这些相关领域的研究触发了我的很多思考。当今,我们就处在一个突变的时代,一个VUCA时代,传统的企业物种可能会纷纷消亡,而适应突变环境的新新物种会崛起。人们的需求也在不断改变,商业模式需要不断革新。作为企业的员工甚至是投资人,都在不停寻找新的方式所以在这个时代,每一个人都应该拥有一种力量,这个力量我认为就是改变力——可以改变周围环境,改变他人想法的力量。所以我认为改变力这个话题,在今天的VUCA时代,是所有人,尤其是中高层管理层非常需要具备的能力。

 

博约访谈骑士:“改变力”的核心是什么?
 
轩明我发现当每个人试图去改变对方时,最常用的两个方法就是施压或者诱导。但这两种方法通常改变的只是对方浅层的行为。
 
比如我们希望孩子学习时,一般会诱导给奖励,但小孩内心的认知和态度并没有变化。在工作中也一样,领导往往用权利施压的办法来改变下属的想法和行为。虽然起到了效果,但我们忽略的一点就是他内心深处对这件事是否理解和接受。

 

如果一个人的内心没有改变,只是行为上的改变,这种改变是低效率、短期的、不确定的。因此改变力的精要是我们要去发现,每一个人在被改变时他内心的阻力,通过移除阻力使得改变或变革更加真实与高效。
 
这个阻力可能来自于不同的区域我们和众多业界高管、商学院教授及麦肯锡、波士顿等资深顾问共同开创了一个三维改变力矩阵,并在国家申请了版权,它指的是当一个人被改变的时候,他内心深处会面对认知的阻力以及人际关系的阻力。认知就是当你施加一个改变的时候,他会思考这个信息是否符合他的信念或逻辑判断。如果内心对你所说的是否定的,只是迫于你的权力去执行,执行会打折扣。另一个层面就是人与人之间的关系。当我试图改变你的时候,如果我们之间不存在信任的关系,或者相处的方式让对方难以接受,这个时候我说的所有事情,你都会产生抗拒性,即使你内心认为我说的都是对的,也会消极抵抗。第三个维度就是改变的级别,即是改变一个人,还是一群人,被改变的阻力有多大等

 

这三个组合起来我叫做三维改变力矩阵。通过这个矩阵我们会划分出不同的阻力区,比如说因人际关系不信任而造成的改变阻力,我叫它为抗拒区;因对信息的不认同叫否定区;而对有一些信息是未知的就是未知区;对现状非常满意,认为不需要改变,就是我们最熟悉的词叫做舒适区。
 
因此,总结下来,过往当我们要改变一个人的时候,我们加压诱导,可是我们越着急,效果往往越差,往往还浪费了很多资源。这个就像路上有辆车,我们想找来更多人把它往前推,但我们都忽略了里面坐着的司机,他拉着手刹或者是脚下踩着刹车,这个时候需要做的不是再找3个甚至30个大汉去推这辆车,而是要先了解这个司机为什么不往前走。只有移除他内心的阻力,他才有改变的可能性。这个时候它才是最高效最节约资源。在企业内部,不管是管理层还是员工,我们都需要去学习改变力的精要,才能帮助企业更高效改变,进而实现战略。

博约访谈骑士:企业什么时候会需要这种改变力?
 
轩明跟大家分享微软在过去做的一次改变力的行为。其实微软2000年以后,在互联网的大潮里面走慢了一步,谷歌、苹果这种移动互联网崛起之时,微软还在守着自己旧有的windows、office、PC。微软觉得它是IT行业的霸主,无需改变,因此微软止步不前,股价10年都没变过。从创始人比尔盖茨,包括董事会都希望有巨大改变迎来重生。因此微软更换了一位CEO,就是现在的萨提亚。他刚上任第一件事情就是拆解了一直引以为傲的windows部门推行了全面转向云服务和移动服务等新商业模式。同时他建立了公司全新的文化,打破所有人的舒适区,让所有员工以及公司共同发生改变,再次成为了世界上最有价值的企业之一
 
在企业里要做成改变其实是非常难的,往往投入不一定有效果。就像减肥,立刻马上节食或锻炼,可能半年之后才能看到成效。所以要想改变现状区人们的想法是非常艰难的,改变力有一个工具,叫做破釜沉舟,凿沉这艘大家都依靠的船,然后重新寻找新的船,这是非常考验企业核心领导层的魄力。萨提亚就亲自凿沉了微软的旧船(旧有的Windows收费商业模式,建立了一个全新的云为先、移动为先的微软。
 
舒适区的突破中,有两个心理学效应,一个是叫禀赋效应,是指当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大提高。二个效应损失规避就是在面对损失时,大多数人都更愿意承担风险,进行改变。
 
比如在英国脱欧的过程中,脱欧团队最早使用的口号是Let's take control,但并没有成功。他们在口号里增加了一个单词,变Let's take back control,就是让我们夺回控制这一字之差,改变了很多人的想法。因为加了一个back后,让所有人意识到我们过去是更辉煌的,但现在已经失去了,这时候大家的反应是要夺回失去这一切,于是通过唤醒过往成功激发了很多人
 
我们中国在历史的经验里也用过类似唤醒过往的改变力方法,就是激发打破现状区的一个办法比如国家提出的“实现中华民族伟大复兴”,其实意思是我们中国确实经历过一段低谷,但现在我们要崛起,要重新焕发之前国家荣光,这些都气势恢宏的改变力

博约访谈骑士:教育更多的是去发现,而不是去改变,您是怎么理解?
 

轩明首先我同意教育是一个发现的过程,我们需要发现个人的兴趣爱好,发现真我自驱的力量,而不是试图去改造他,我认为这是这句话的核心所在。我们不要去试图改造一个人,但是在我们发现的过程中,我们去帮助他,让他自驱地成长。我们需要赋予他能力和工具,让他更好地发现自我、更好的去认识世界,去适应环境。所以“改变力并不是要去改造一个人,而是说在这个人自我探寻发现的过程中被赋予力量和技能。这个技能就是它拥有能够解决问题,或者改变他人的想法,甚至于是最终改变自己的很多做事思考问题的思维,最终实现自我迭代的过程。

博约访谈骑士:您是带着怎样的想法从一位500强企业高管到走入培训教育行业的?您对您未来职业是如何规划的?

轩明第一个问题其实非常简单,因为我说过现在是一个VUCA时代,我之前经历了太多自己熟悉的周边环境,我非常渴望把我的这种经验和经历,以及我近期在很多学术领域的研究能够分享给刚刚步入这个时代或者正在感受这个时代的人,因为这个时代没有一个人拥有所有的知识力量。我现在每年都在迭代我的课程、我的案例、我的知识,非常希望把这些精华提炼出来,以更清晰的方法、更接地气的方式分享给各位职场人。

我的职业转型有宏观和微观层面。首先我不认为在宏观层面任何人可以做出巨大的转型,因为整个大的宏观环境变化得非常快,如果你在一个相关的领域积累了一些经验,然后去到一个完全不一样的领域,我认为挑战非常大,也并非有这样的机会能让你走入。还有就是你要能适应在全新的领域里,从小白成长。
 
过去我做过很多的职业转型,我认为虽然表面大家觉得这个是在转型,但其实背后是有相关性。我从微软到奔驰的转型经历和思考,供大家做参考。当时我从微软出来的时候,周围几乎所有朋友都下意识以为我肯定会去苹果或者Google这些IT巨头。但是我去了奔驰,所有人都很不解,其实这是我深入思考才做出的决定。因为过去我见证了IT行业的动荡,这种VUCA时代的变革,很快就会冲击到汽车行业,我认为汽车行业马上就会被自动化、数字化、共享化等新的浪潮所冲击,这个行业一定会有变化。我认为在变革的环境中,它需要一种复合型的人才,就是要既懂汽车,又懂IT,要能拥抱新的知识和创新想法的人。所以当时我抱着这个想法去汽车行业,而今汽车行业的发展也确实印证了我当时的想法。

现在我从事的教育培训行业也一样,是因为这一行业需要复合型的知识,我认为不管我们在学术研究,还是从业的发展过程中,我们都需要知识能力的融会贯通。也是底层的各个领域的支持,才会把我从一个点推向另一个点。所以我的建议是如果你是天才,像马斯克,大可去一个全新的领域发射火箭,只用几年时间就可以突破。但如果不是,我还是建议大家在做职业的发展或者转型的过程中,尽量发现自己的优势,发现自己当前的职业和未来要发展职业彼此的关联性。你的人生规划能够踩在一个时代趋势上,大方向就不会错。
 

2 访谈者·说

 
“奇不知其所拥,始于古之所从。”
变是永恒,
时刻觉察和准备,
才能在变化中让不变持久。
精准分析改变的阻力,
破而立,
全新迎向未来!
 

3 讲师介绍

轩明

 
轩明老师在中欧国际工商学院获得MBA学位,并在比利时列日大学攻读EDBA高级工商管理博士。拥有多年的世界顶尖企业的职场履历,亲身参与大型企业的互联网变革,亦曾亲历中国企业走向世界的艰难历程;同时拥有多领域创业实战经验,是多家大型论坛的主讲嘉宾,商学院的讲师及众多商业企业的外聘培训及顾问专家。
  • 轩明教育咨询有限公司 — 创始人,顾问式培训专家
  • 戴姆勒集团 (梅赛德斯-奔驰集团公司) 首席运营官/首席营销官 — 创新数字化及共享出行业务,以“首席增长官”的角色全程参与奔驰在中国移动互联网格局下的数字及出行业务的创新开拓
  • 微软(中国) 资深产品、营销负责人 — 多年深度的产品维度、客户营销思维,拓展微软在华新兴硬件及娱乐业务、新零售领域的业务

 
 
2021年12月7日 17:08